LEGAL REFERENCE

karika11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়...

ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনbKash Nagad Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রোটোকলডেটা রিটেনশন সময়সীমা
karika11 karika11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা তিনটি যোগাযোগ...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন...
হেল্প সেন্টার পোর্টালের নিচের মেনুতে 'হেল্প সেন্টার' অপশনটি খুলুন এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা মান

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি, নিরাপত্তা প্রোটোকল বা স্থানীয় আইন পরিবর্তনের সাথে আপডেট করা হয়। আমরা প্রতিটি আপডেট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা ট্রান্সমিশনের সময় এবং সার্ভারে সংরক্ষণের সময় উভয়...

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য তখনই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বন্ধ হওয়ার পর...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন...

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সিকিউরিটি' ট্যাবে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে। আমরা প্রতিটি...

নীতি আপডেট নোটিফিকেশন

যখনই আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পোর্টালে একটি ব্যানার দেখাই। আপনি...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে মিলে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার পরিচালনা করে। আমরা এই পৃষ্ঠাগুলো একসাথে আপডেট করি যাতে কোনো বিরোধ না থাকে এবং আপনি স্পষ্ট...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। দুটি নীতি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
এই নীতিতে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার বর্ণনা করা হয়েছে এবং শর্তাবলীতে সেই অধিকার ব্যবহারের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনি যদি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তবে শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্টও বন্ধ করতে হবে।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা সংরক্ষণ করি এবং শর্তাবলী বলে কখন পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়। দুই নীতি একসাথে আপনার লেনদেন গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
বিরোধ সমাধান সংযোগ
যদি আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো বিরোধ থাকে তবে এই নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার অধিকার এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া শুরু করবেন। আমরা উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ার পরামর্শ দিই যাতে পুরো প্রক্রিয়া বুঝতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ডেটা প্রভাব
শর্তাবলী অনুযায়ী আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা বন্ধের পর কত দিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন।
নীতি আপডেট সমন্বয়
যখন আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন শর্তাবলী এবং অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠাও পর্যালোচনা করি যাতে সব নীতি একসাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। আপনি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পোর্টালের ফুটারে পাবেন এবং আপডেট তারিখ প্রতিটি পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখা যায়।
আইনি বাধ্যবাধকতা ওভারল্যাপ
কিছু পরিস্থিতিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি যা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়েই উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং আপনাকে যতটা সম্ভব জানাই যদি স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
পলিসি বৈশিষ্ট্য

এই গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার মূল উপাদানগুলো

এই পৃষ্ঠাটি ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। আমরা জটিল আইনি ভাষার পরিবর্তে...

স্থানীয় ভাষা স্পষ্টতা আমরা পুরো গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লিখেছি যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী...
বিভাগ নেভিগেশন পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি কন্টেন্ট ইনডেক্স রয়েছে যেখানে ট্যাপ করলে সরাসরি...
তথ্য ধরন টেবিল নীতি বিবরণ বিভাগে একটি টেবিল রয়েছে যেখানে আমরা সংগ্রহ করা...
অধিকার চেকলিস্ট পৃষ্ঠার মাঝখানে আপনার গোপনীয়তা অধিকারগুলো একটি চেকলিস্ট আকারে দেখানো হয়েছে।...
আপডেট ইতিহাস পৃষ্ঠার নিচে একটি ইতিহাস বিভাগ রয়েছে যেখানে আমরা দেখাই কখন...
প্রশ্নোত্তর সংযোগ প্রতিটি বিভাগের নিচে সংশ্লিষ্ট প্রশ্নোত্তর লিঙ্ক রয়েছে যেখানে আমরা সাধারণ...

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং তারিখ সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের জন্য। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করা হয় না কারণ লেনদেন সম্পূর্ণভাবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ ডেটা পাই।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন এবং যাচাইকরণ ডেটা শেয়ার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি শেয়ারিং ইভেন্ট আমাদের অডিট লগে রেকর্ড করা হয় এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস' অপশনে গিয়ে আপনি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ইমেইল করব। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং ফাইলটি এনক্রিপ্ট করা থাকে যা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড দিয়ে খোলা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিন সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যদি অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে চান তবে তা সম্ভব হয়। নব্বই দিন পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি লগইন সেশন একটি ইউনিক এনক্রিপ্টেড টোকেন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা ত্রিশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস সিগনেচার মনিটর করি যাতে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে পারি এবং আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে সতর্ক করি যদি নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি নীতি আপডেটের সময় আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার পর পোর্টালে একটি ব্যানার দেখাই। আপনি পুরনো এবং নতুন সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য দেখতে পারবেন এবং পরিবর্তনগুলো গ্রহণ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন থাকবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহে আপত্তি করলে আমরা সেবা প্রদান করতে পারব না। তবে মার্কেটিং কমিউনিকেশন এবং প্রমো ইমেইলের জন্য আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'নোটিফিকেশন' ট্যাব থেকে এবং তা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রভাবিত করবে না।